Rücksendungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung eines unserer Produkte, wenn:

das Produkt fehlerhaft ist;
das Produkt ist nicht zweckmäßig ist; oder
das Produkt nicht der Beschreibung entspricht.

Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

Sie Ihre Meinung ändern;
das Produkt nicht Ihrem persönlichen Geschmack entspricht oder Ihnen nicht gefällt;
das Produkt nicht geleistet hat, was Sie persönlich erwartet haben; oder
es offensichtliche Anzeichen dafür gibt, dass das Produkt bereits vor Ihrem Antrag auf Rückerstattung ausgiebig verwendet wurde.
Abhängig von der Art des von Ihnen gekauften Produkts finden Sie unten weitere Informationen, damit Sie besser verstehen, wann wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren können.

Rückerstattungsanspruch

Um Ihre Rückerstattung zu beantragen, können Sie das Produkt mit einem Kaufnachweis gemäß den Rückerstattungsrichtlinien des Einzelhändlers zum Kaufort zurückbringen. Wenn der Kaufort Thankyou war, können Sie bei Thankyou eine Rückerstattung beantragen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Thankyou behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung zu leisten, wenn Sie keinen Beleg oder Kaufnachweis zur Verfügung stellen.

Versand

Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Produkt an Thankyou zurückzusenden, senden Sie es bitte per Post an: 92 Rupert St Collingwood Victoria AU 3066

Wenn Thankyou Sie gebeten hat, Ihr Produkt zu Untersuchungszwecken zurückzusenden, stellt Thankyou Ihnen einen im Voraus bezahlten Umschlag zur Verfügung. Wenn Sie das Produkt nach eigenem Ermessen zurücksenden, sind Sie für die Zahlung ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die für diesen Vorgang erforderliche Zeit variieren.

Wenn Sie Artikel mit einem Wert von über 75 US-Dollar verschicken, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Erwerb einer Versandversicherung in Erwägung ziehen Wir haften nicht für Verluste oder Schäden an den Artikeln, die durch Ihren angegebenen Versand- oder Lieferservice verursacht wurden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn eine Rückerstattung genehmigt, aber noch nicht eingegangen ist, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Körperpflegeprodukte

Bitte überprüfen Sie alle auf dem Etikett angegebenen Produktbestandteile sorgfältig auf Bedenken bezüglich Allergien oder Nebenwirkungen.

Thankyou kann nicht garantieren, wie Einzelpersonen auf ein Produkt reagieren und ist (sofern das Produkt den allgemeinen Anforderungen der Verbrauchersicherheit entspricht) nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten, wenn Ihre persönliche Reaktion nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Windeln

Wenn die Größe der Windel, die Sie für Ihre Kleinen verwenden, nicht ganz richtig ist, kann die Leistung beeinträchtigt werden. Bitte beachten Sie, dass Thankyou nicht für undichte Windeln haftet, wenn festgestellt wird, dass die Größe das Problem ist.

Bitte beachten Sie auch, dass ein kürzlicher Wechsel von Windelmarken Hautreaktionen hervorrufen kann. Die Ursache hierfür ist der Wechsel an sich, nicht ein Problem mit der Windel. Wenn die Reaktion besonders besorgniserregend ist oder anhält, stellen Sie die Verwendung bitte ein.

Wir achten äußerst sorgfältig darauf, dass unsere Windeln hypoallergen getestet und frei von Schadstoffen sind, um die Haut Ihres Babys zu schützen. Alle Hauttypen sind jedoch einzigartig und manchmal treten Reaktionen auf. Bitte beachten Sie, dass Thankyou nicht garantiert, dass unsere Windeln für jeden Hauttyp geeignet sind. Wir haften nicht und sind nicht verpflichtet, bei Hautreaktionen eine Rückerstattung zu leisten (sofern das Produkt den allgemeinen Sicherheitsstandards für Verbraucher entspricht).

Kapitel eins

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz von „Kapitel Eins“ (Taschenbuchversion), wenn das von Ihnen erhaltene Produkt bei der Ankunft eindeutig beschädigt ist.

Bitte beachten Sie, dass die Hörbuch- und die E-Book-Version von „Kapitel Eins“ herunterladbare Produkte und nicht erstattungsfähig sind.

Geschenke und andere produkte

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Thankyou zu informieren, wenn ein Geschenk, das Sie für eine andere Person gekauft haben, nicht geliefert wurde. Nach der Benachrichtigung werden wir untersuchen und sicherstellen, dass das Geschenk geliefert und empfangen wird.

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Geschenkkarten werden nicht erstattet. Letzte Aktualisierung der Richtlinie: 23. Juli 2020